Consultation sur le soutien aux familles et aux aidants des vétérans

Les familles et les aidants jouent un rôle important par le soutien qu’ils apportent aux vétérans pendant et après la transition de la vie militaire à la vie après le service. Nous essayons de mieux comprendre comment les mesures de soutien actuelles d’ACC aident les familles et les aidants des vétérans, et quelles possibilités s’offrent au Ministère pour mieux soutenir les familles et les aidants des vétérans à l’avenir.

Entre le 17 novembre 2022 et le 2 décembre 2022, nous avons posé des questions aux vétérans, aux membres de la famille des vétérans, aux aidants des vétérans et à toute autre personne qui s’intéresse aux vétérans et aux aidants au sujet de leur connaissance des avantages et des services d’ACC; quels avantages et services ils utilisent actuellement, si c’est le cas; et des idées sur les prestations et les services qui aideraient les familles et les aidants des vétérans à l’avenir. Nous voulions savoir dans quelle mesure nous communiquions bien avec les familles et les aidants des vétérans, ce qui fonctionnait et ce que nous pourrions améliorer.

Dans l’ensemble, 295 personnes ont répondu (271 en anglais/24 en français). Le sondage auprès des vétérans a obtenu le taux de réponse le plus élevé avec 129 contributeurs (114 en anglais et 15 en français), suivis de membres de la famille des vétérans avec 97 contributeurs (93 en anglais et 4 en français), des aidants de vétérans avec 64 contributeurs (59 en anglais et 5 en français).; et toute autre personne qui s’intéresse aux vétérans et aux aidants avec 5 contributeurs (5 en anglais; 0 en français).

Selon les réponses au sondage, les vétérans étaient plus susceptibles de chercher de l’information sur les programmes et les services d’ACC dans Mon dossier ACC, tandis que les membres de la famille et les aidants des vétérans avaient tendance à chercher de l’information auprès d’amis et de membres de la famille.

Lorsqu’on leur a demandé de proposer des mesures de soutien supplémentaires pour les aidants et les membres de la famille, les contributeurs ont répondu selon des thèmes comme les suivants :

• mieux faire connaître les services et le soutien offerts par ACC;
• reconnaître et appuyer les personnes qui prodiguent des soins aux vétérans;
• accroître les soutiens financiers, sociaux et médicaux pour les familles et les aidants des vétérans.

Nous avons examiné les réponses au sondage et nous avons appris que les vétérans sont plus susceptibles de chercher des renseignements sur les programmes et les services d’ACC dans Mon dossier ACC. Nous avons également appris que les membres de la famille et les aidants des vétérans comptent principalement sur leurs amis et leur famille pour obtenir cette information. Pour mieux faire connaître les programmes et les services d’ACC aux aidants et aux familles des vétérans, nous avons ajouté les liens suivants aux ressources disponibles dans Mon dossier ACC afin que l’information soit facilement accessible à ceux qui en ont besoin :

Soutien aux familles des vétérans

Les mesures de soutien suivantes, assorties de critères d’admissibilité variables, sont offertes aux familles des vétérans :

• Service d’aide d’ACC (numéro 1-800)
• Programme pour les familles des vétérans
• Soutien par les pairs pour les familles (Soutien social; blessures de stress opérationnel)
• Allocation de reconnaissance pour aidant
• Assurance maladie collective (Régime de soins de santé de la fonction publique)
• Espace aidants
• Ressource au sujet des traumatismes liés au stress opérationnel pour les aidants naturels
• Assistance professionnelle
• Services de réorientation professionnelle
• Services de santé mentale pour les familles
• Premiers soins en santé mentale pour la communauté des vétérans
• Service de pastorale

Soutien aux aidants des vétérans

Les mesures de soutien suivantes, assorties de critères d’admissibilité variables, sont offertes aux aidants des vétérans :

• Service d’aide d’ACC (numéro 1-800)
• Allocation de reconnaissance pour aidant
• Espace aidants
• Ressource au sujet des traumatismes liés au stress opérationnel pour les aidants naturels

De plus, nous avons appris que les membres de la famille qui prodiguent des soins peuvent ne pas toujours s’identifier comme aidants et, par conséquent, ne pas avoir accès au soutien qui leur est offert. Il faut clarifier les messages concernant le soutien d’ACC pour les aidants de vétérans.

Nous veillerons à ce que les résultats du sondage soient inclus dans l’analyse des données secondaires de l’évaluation des besoins en santé communautaire d’ACC, qui sera publiée en mars 2024.

Les renseignements que vous nous avez fournis sont précieux et nous vous remercions de votre participation. Vos commentaires seront pris en compte dans les travaux actuels et futurs concernant le soutien aux familles et aux aidants des vétérans.